Kebijakan Privasi

Pendahuluan

PT Telkom Indonesia ("kami", "Telkom", atau "perusahaan") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi pengguna aplikasi i-Chat ("Aplikasi"). Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan membagikan informasi Anda ketika menggunakan layanan kami.

Dengan menggunakan aplikasi i-Chat, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi yang Anda Berikan

• Informasi akun: nama, email, kata sandi
• Informasi profil: foto profil, preferensi pembelajaran
• Konten yang dibuat: progress pembelajaran, hasil latihan
• Komunikasi: pesan di forum diskusi dan feedback

Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Informasi perangkat: model, sistem operasi, versi aplikasi
• Data penggunaan: waktu akses, fitur yang digunakan, durasi sesi
• Data kinerja: crash reports, error logs untuk perbaikan aplikasi
• Informasi lokasi (jika diizinkan): untuk fitur komunitas lokal

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi

• Menyediakan dan memelihara layanan aplikasi i-Chat
• Memproses registrasi akun dan autentikasi pengguna
• Melacak progress pembelajaran dan memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi
• Mengirim notifikasi tentang update aplikasi dan konten baru
• Menganalisis penggunaan aplikasi untuk peningkatan layanan
• Memberikan dukungan teknis dan customer support
• Mencegah penyalahgunaan dan menjaga keamanan platform
• Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku

Pembagian Informasi

Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali dalam situasi berikut:

• Dengan penyedia layanan yang membantu operasional aplikasi (cloud storage, analytics)
• Ketika diwajibkan oleh hukum atau proses hukum yang sah
• Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Telkom Indonesia dan pengguna
• Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset perusahaan
• Dengan persetujuan eksplisit dari Anda

Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan administratif yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses yang tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah.

• Enkripsi data selama transmisi dan penyimpanan
• Kontrol akses yang ketat untuk sistem internal
• Monitoring keamanan dan audit reguler
• Pelatihan keamanan untuk karyawan

Hak Anda

Sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak:

• Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda
• Memperbarui atau mengoreksi informasi yang tidak akurat
• Menghapus akun dan data pribadi Anda
• Membatasi pemrosesan data pribadi Anda
• Menarik persetujuan yang telah diberikan
• Mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data

Privasi Anak

Aplikasi i-Chat dapat digunakan oleh anak-anak di atas 13 tahun. Untuk pengguna di bawah 18 tahun, diperlukan persetujuan orang tua atau wali. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 13 tahun tanpa persetujuan orang tua.

Cookies dan Teknologi Pelacakan

Aplikasi menggunakan teknologi seperti cookies, local storage, dan analytics untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis penggunaan aplikasi, dan menyediakan konten yang relevan. Anda dapat mengelola preferensi ini melalui pengaturan aplikasi.

Layanan Pihak Ketiga

Aplikasi i-Chat mengintegrasikan layanan pihak ketiga untuk fungsionalitas tertentu:

• Google Analytics untuk analisis penggunaan aplikasi
• Firebase untuk autentikasi dan database real-time
• Cloud storage providers untuk penyimpanan konten

Layanan ini memiliki kebijakan privasi sendiri yang mengatur penggunaan data Anda.

Transfer Data Internasional

Data Anda dapat diproses dan disimpan di server yang berlokasi di Indonesia dan negara lain. Kami memastikan bahwa transfer data internasional dilakukan sesuai dengan standar perlindungan data yang berlaku.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun aktif dan periode yang diperlukan untuk menyediakan layanan. Data akan dihapus atau dianonimkan ketika tidak lagi diperlukan, kecuali jika diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama.

Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui aplikasi atau email. Penggunaan berkelanjutan aplikasi setelah perubahan menandakan persetujuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi kami melalui: